WORK STYLE
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1日の過ごし方
JCBエクセの働き方の特徴は、チームで仕事をすること。
黙々とパソコンに向かってデスクワークというわけではなく、メンバー同士で協力しながら業務を進めています。
そんなチームのリーダーとして活躍する「総合職」メンバーの１日に密着してみました。
8:30
出勤
８時に起きてサッと出社準備をします。通勤は社会人になって購入した愛車のSUV。渋滞もないのでストレスなく出勤できます。
9:00
業務開始（指示だし）
まずはチームメンバーの出勤状況を確認。お休みの人がいる場合、定時内に終わらせるように業務を配分します。朝一なのでメンバーのモチベーションを上げようと、ひと笑い入れるようにしています（スベる時もありますが…）。
10:00
案件サポート
オペレーターからのエスカレーションやイレギュラー処理の対応をします。オペレーターが抱えている難しい案件や、困っていることをサポートし、円滑に業務を進めます。
12:00
ランチ休憩
オフィスの目の前にスーパーがあるので、ご飯を買うときもすごく便利です。好物なのは生姜焼き弁当。キレイなリフレッシュルームでお弁当を食べたり、ひと眠りしたいときは自分の車で休んだりしています。
自然豊かな場所にあるので、外の散歩も気持ちいい！芝生広場もあったりして、天気がいい日は最高です！
13:00
ミーティング
JCBから受託する業務のプロセスの中で、どんな課題があるのかメンバーの意見をヒアリング。JCBとの調整を行う重要なポジションとして現場の意見を吸い上げ、ミス再発防止の対策や今後の体制について話し合います。さらに誕生日を迎えるメンバーがいるので、サプライズでどこのケーキを用意するかの相談も。
15:00
デスクワーク
上司やJCBへ進捗状況を報告するための資料づくり。さらに１日の処理状況を確認し、残案件の配分などを行います。現場のオペレーターから改善の提案もあったので、それをどう取り入れていくかも考えていきます。
18:00
退勤
定時あがりの日もありますが、今日は改善提案の資料をまとめるのに少し時間がかかったため、プチ残業。仕事終わりは家に帰ってテレビでスポーツ観戦をしたり、友人と出かけたり、自由時間はいくらあっても足りませんね。
定期的にチームで食事会を開催。普段からコミュニケーションを取り合うメンバーですが、仕事以外の話題で盛り上がったりと、親交を深めています。
