INTERVIEW

社員インタビュー

リーダーをやりたい。
そんな想いを
２年目から叶えられました。

2018年入社

N.Y

［一般職］会員業務部ハウス会員チーム
リーダー

PROFILE

鳥取市出身。高校生の頃からダンス同好会に入って、しゃんしゃん祭りの傘踊りやよさこいのチームにも所属。イベントなどでも踊りを披露している。JCBエクセには高校の友人が先に入社していて、いい職場だという話を耳にして入社した。

CAREER

2018: 会員業務部　ハウス会員チーム
2019: サブリーダーに登用
2020: リーダーに登用

仕事内容について

チームで協力しながら
仕事を進めていくスタイル。

私のチームは、使えるお店が限られる「ハウスカード」の契約後のアフターサポートを担当していますが、基本的には会員様から依頼書を受領して、不備がないか確認した後にシステムへ登録処理を行います。単純な処理は自動化されたロボットを使用して、人間の判断が必要なものを私たちがひとつずつ処理しています。
登録処理にはJCB独自のシステムを使用していますが、操作方法はマニュアルに細かく記載され、また研修体制が整っているため、事務経験の少ない方でも安心して働けると思います。
私が担当しているチームは、ベテランから若手まで幅広い年齢層のメンバーが所属していますが、とてもアットホームな雰囲気です。困っているときに助け合える、わからないことがあっても聞きやすい雰囲気を大切にしています。

リーダー業務について

想像以上に早かった
２年目のキャリアアップ。

入社時から、業務知識を磨いて、大きな仕事がしたいという思いがあり、「いつかリーダーをやってみたい」という希望を持っていました。そのために、ただ教えてもらったことを覚えるだけではなく、「なぜそうなるのか」と考えて、理由や背景を理解し、その知識を活かして新入社員への研修を引き受けていました。そうした積み重ねが認められたのか、入社2年目からリーダー業務を任せてもらえるようになりました。
現在はリーダーとして、業務の配分や進捗管理、オペレーターのスキル管理、委託元であるJCBとの調整など様々なことにトライさせてもらっています。ミスの防止や効率よく業務を行うために、作業工程の見直しをJCBへ提案することもあります。
今は入社時に希望していた、やりがいの大きい仕事ができていると感じています。

職場の良いところは？

趣味も、仕事も充実できる
ホワイトすぎる職場。

若いうちから活躍できる職場ですし、約300名の従業員がいるので、気の合う仲間もたくさんできました。新卒でも、中途でも、誰でも働きやすい環境だと思います。
プライベートのときに地元の同級生と会って、お互いの会社の話を聞いていると、JCBエクセは本当にホワイトな会社だなと感じます。有休も取得しやすく、残業や休日の管理もしっかりしていて、平日の仕事後でも私自身のライフワークである傘踊りやよさこいの練習に参加できます。
何よりキャリアの面でもやりたいことを尊重してくれる会社なので、今後はJCBエクセ全体を動かしていく総合職への転換にもチャレンジしたいと考えています。

OFF SHOT

休日の過ごし方

高校生の頃からしゃんしゃん祭りの傘踊りのチームに所属しているので、週２〜３日は練習をしています。オフシーズンでもイベントの依頼があるので練習は欠かせないですね。

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